Garantia

Garantia de entrega

Todos os produtos apresentados no portal, não se encontram no Brasil, a importação do mesmos é feita diretamente ao cliente por meio do sistema "Importa fácil dos Correios", no qual oferece garantia de entrega. Caso o produto não chegue ao endereço fornecido pelo cliente, o mesmo deverá entrar em contato através do e-mail atendimento@jimport.com.br nos informando do acontecido juntamente com os dados do pedido que foram enviados anteriormente ao e-mail de contato. Os prazos de entrega informados, são baseados no prazo médio das entregas e estão sujeitos a eventuais atrasos dos correios dependendo do local de entrega e devido a grande demanda de importação. Os pedidos são entregues no endereço fornecido pelo comprador ao se cadastrar no portal. Por isso pedimos que preencha todos os campos com ATENÇÃO e confira, pois não nos responsabilizamos por pedidos desviados ocasionados por preenchimento incorreto do endereço.

Se o pedido for composto por mais de um produto, ocorrendo a falta de um dos mesmos em estoque, será enviado o disponível no momento e depois de alguns dias serão postados outros pacotes com o faltante do pedido, é um procedimento normal. Dando-se o acontecido comunique-nos para reportarmos ao distribuidor e retornarmos um informativo da veracidade do envio do produto faltante.

Ao solicitar uma importação direta, assim como em toda importação realizada, a ação está sujeita a cobrança de impostos no recebimento (conforme lei de importação por remessas postais), cabendo a alfândega definir se a encomenda será taxada ou não. Caso ocorra essa cobrança, ela é de responsabilidade do comprador que receberá em seu endereço um aviso dos Correios solicitando a retirada do produto mediante ao pagamento das taxas na própria agência dos Correios mais próxima. A não quitação das taxas impede-se a retirada da encomenda  da agência dos correios que remeterá a mesma ao endereço de origem. Ocorrendo este procedimento, o portal não devolverá o dinheiro referente a esta encomenda, visto que ao efetuar o pedido no portal, o comprador estará consentindo do conhecimento das referidas taxas aduaneiras citadas no mesmo portal onde efetuou a encomenda. Ressaltamos que as taxas aduaneiras não são aplicadas somente aos pedidos efetuados no portal Jimport.com.br mas em toda e qualquer importação independente do local onde efetuou a encomenda.

As taxas poderão variar de acordo com o produto e outras considerações. Mas em geral cobram imposto de importação de 60% sobre o valor aduaneiro da mercadoria. O valor aduaneiro sobre o qual incidirá o imposto será a soma do valor dos bens integrantes da remessa postal, acrescida do custo de transporte (tarifa postal), bem como, do seguro relativo a esse trasnporte (seguro postal se houver). Esclarecemos que haverá também a cobrança do ICMS da cidade destino da remessa.

Garantia do produto.

Todos os produtos anunciados no portal são testados pelos distribuidores antes do envio, caso o produto apresente defeitos de fabricação têm 25 dias após a data da entrega para reportar-nos o defeito apresentado para troca ou reparo. O custo do envio para o distribuidor ou fabricante para reposição ou reparo é por conta do comprador e de retorno ao consumidor por conta do distribuidor ou fabricante. Alguns produtos terão garantia por período maior se assim for informado na descrição do mesmo. Não será possivel a troca de produtos no qual o defeito foi ocasionado por mal uso (quedas, adaptação de acessórios não apropriados, colisões, violação de lacres de garantia do fabricante, modificações ou atualizações indevida de software, uso de voltagens não suportada pelo equipamento...). Ao constatar o defeito de fabricação evite estar usando o produto, não será feita a troca de produtos em mal estado. Para troca ou reparo do produto no qual apresentou o defeito de fabricação, entre em contato pelo e-mail assistencia@jimport.com.br. No e-mail deverá ser descrita as seguintes informações:

Nome: ( Nome do cliente )

Nº do pedido: ( Enviado ao e-mail do cliente anteriormente )
Produto: ( Nome do produto )
Descrição: ( Defeito de fabricação apresentado no produto )
Fotos: ( Procure tirar fotos que foque o defeito de fabricação apresentado e fotos da embalagem e do empacotamento originais no qual foi enviado o produto)

Ao analisarmos seu e-mail, reportaremos ao distribuidor e/ou fabricante. Em seguida entraremos em contato informando o endereço para envio do produto.