Duvidas frequêntes

1. Posso parcelar o pagamento do meu pedido?

Sim, em até 12X através dos cartões de crédito Visa, MasterCard, Diners, American Express, Hipercard e Aura. Com confiança e segurança que o PagSeguro nos fornece. Para saber mais Clique aqui. 

2. Como é feito o transporte do meu produto?

Os produtos não se encontram no Brasil, são enviados através do sistema importa fácil dos correios do Brasil em parceria com os correios do exterior oferecendo um dos mais seguros meios de entrega de encomendas e importações. Para saber mais Clique aqui.

3. Em quanto tempo meu produto é postado?

A postagem poderá ser feita em 5 dias úteis após a confirmação do pagamento (este prazo poderá variar para menos ou para mais). Em média leva-se 25 dias após a postagem para o recebimento do produto, totalizando 30 dias uteis. Este prazo poderá variar pra menos ou mais. A maioria dos produtos tem chegado dentro do prazo. Todos os produtos apresentados no portal é com FRETE GRÁTIS.

4. Terei que pagar algo além do preço do produto, como taxas aduaneiras ou frete?

Ao efetuar um pedido no portal, você estará solicitando uma importação direta, e toda importação realizada é passível a cobrança de impostos (conforme lei de importação por remessas postais), cabe a alfândega definir se a encomenda será taxada ou não. No caso de cobrança de taxas, o cliente receberá em seu endereço um aviso dos Correios solicitando a retirada do produto na própria agência dos correios mais próxima, mediante ao pagamento das taxas. Caso ocorra essa cobrança, ela é de responsabilidade do comprador. Muitos produtos mesmo sendo taxados, ficam mais baratos que produtos nacionais. Em muitos casos as encomendas expressas não são taxadas, não se sabe o real motivo. Ressaltamos que as taxas aduaneiras não são aplicadas somente aos pedidos efetuados no portal Jimport.com.br mas em toda e qualquer importação independente do local onde efetuou a encomenda. Todos os produtos apresentados no portal é com FRETE GRÁTIS.

5. Onde recebo o meu produto?

No endereço que nos foi fornecido ao se cadastrar no portal. Caso o produto seja taxado, você receberá um telegrama solicitando que compareça a agência dos correios mais próxima do seu endereço para a retirada da encomenda mediante ao pagamento das taxas.

6. De quanto seria essas taxas alfândegárias?

Essas taxas poderão variar de acordo com o produto e outras considerações. Mas em geral cobram imposto de importação de 60% sobre o valor aduaneiro da mercadoria. O valor aduaneiro sobre o qual incidirá o imposto será a soma do valor dos bens integrantes da remessa postal, acrescida do custo de transporte (tarifa postal), bem como, do seguro relativo a esse transporte (seguro postal se houver). Esclarecemos que haverá também a cobrança do ICMS da cidade destino da remessa.

7. Vocês trabalham com produtos falsificados como relógios, tênis dentre outros?

Não trabalhamos com produtos falcificados, somente produtos originais de seus fabricantes, em  muitos casos, os fabricantes não são conhecidos por serem novos no mercado internacional. Os preços são baixos devido a grande disputa de preços entre novas marcas para entrarem no mercado.

8. Qual o prazo de entrega dos produtos?

Estimam-se 25 dias úteis após a data da postagem do pedido nos correios internacionais. A postagem ocorre normalmente em 03 a 05 dias úteis após a confirmação do seu pagamento em nosso sistema. Totalizando 30 dias úteis. Informamos que os prazos são baseados no prazo médio das entregas e estão sujeitos a eventuais atrasos dos correios. A maioria dos pedidos chegam dentro do prazo especificado ou até antes. Os prazos de entrega são estimados. Se quiser saber mais sopre envio Clique aqui.

9. O que significa os produtos que estão na categoria “Novos Produtos”?

Comprar é uma diversão, imaginem poder fazer isso no conforto de sua casa, com segurança, variedades, facilidades e preços baixos. Com freqüência inserimos novos produtos no portal, e produtos recem inseridos ficam na categoria “Novos Produtos”, ou seja, sempre terão novos produtos para sua escolha. Não deixe de conferir sempre os produtos inseridos. Pode ocorrer de os mesmos entrarem nesta categoria, e em questão de dias já saíram para dar lugar a novos produtos. Se isto ocorrer, os produtos substituídos estarão disponíveis nas categorias que lhe cabem.

10. Não sou cadastrado no portal mas recebi e-mail promocional, porque?

Este e-mail pode ter sido enviado por um(a) amigo(a) seu(ua) usando o link “Indique para amigos” que fica disponível nos produtos do portal, pois somente pessoas cadastradas na loja recebem e-mails promocionais. Aproveite e se cadastre no portal e receba e-mails com novidades. Ao se cadastrar no portal, seus dados estão 100% protegidos e serão utilizados somente para gerência e processamento de seus pedidos. Temos uma política extremamente pesada contra SPAM e e-mails indesejados, sendo assim seu e-mail nunca será divulgado a terceiros em nenhuma hipótese. Internamente, seu e-mail só será usado para comunicações a respeito de seu pedido, cadastro e para envio de e-mails promocionais. Apesar do portal não oferecer nenhuma forma automática do usuário deixar de receber e-mails promocionais, caso deseje não recebe-los, entre em contato conosco através da página “Contatos”. Clique aqui.

11. Efetuei meu cadastro no portal mas ainda não consigo comprar, oque ta acontecendo?

Os cadastros efetuados no portal, levam até 24 horas para serem ativados. Havendo divergências no endereço fornecido, entraremos em contato para a confirmação dos mesmo. Após o prazo de 48 horas, não havendo resposta de confirmação das informações dadas, o cadastro será ativado com os dados de endereçamento fornecidos.

12. Quero comprar algo que me interessa, mas ainda tenho algumas dúvidas, o que faço?

Envie-nos suas dúvidas pela página Contato, que procuraremos responder o mais rápido possível. Clique aqui para nos enviar suas dúvidas.